Crise sanitaire
Les services publics s’engagent
Domaine(s) :
- L'Enim
L’Enim s'inscrit dans le plan de continuité de service public fixé par le gouvernement et concentre, depuis le début de la crise sanitaire, tous ses moyens humains et techniques à la réalisation de ses missions.
Ce plan de continuité se traduit par une charte, "Vos services publics s'engagent", qui concerne toutes les administrations et opérateurs de service public et dont voici les engagements-clés :
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La protection des usagers et agents du service public par un protocole sanitaire renforcé ;
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L’engagement que l’ensemble des services publics restent ouverts, avec adaptation de leurs dispositifs d’accueil (rendez-vous, accompagnement par téléphone), et des guichets accessibles pour les situations d’urgence des publics isolés et vulnérables ;
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Le respect des délais de traitement des procédures pour que le confinement ne fasse pas peser de retards sur les démarches des Français ;
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Une attention toute particulière portée aux plus vulnérables, en leur proposant un accompagnement personnalisé et adapté.
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Mis à jour le
01/12/20